Klantenservice is 24/7 bereikbaar via telefoon en contactformulier, en klachten worden binnen 72 uur geregistreerd en bevestigd. Bij Goldrun Casino staat Nederlandstalige ondersteuning altijd voor je klaar.
Neem contact opWij zijn 24/7 bereikbaar, zowel via het contactformulier als telefonisch, zodat vragen op elk moment van de dag gesteld kunnen worden. Onze klantenservice werkt primair in het Nederlands, wat betekent dat je als speler van Goldrun Online Casino altijd in je eigen taal geholpen wordt zonder vertaalproblemen of wachttijden door taalbarrières.
Het contactformulier is beschikbaar voor vragen over je account, stortingen, opnames of de werking van het platform. Daarnaast is er een internationaal telefoonnummer beschikbaar voor wie liever direct met iemand spreekt. Houd er rekening mee dat telefoongesprekken opgenomen kunnen worden voor beveiligingsdoeleinden.
Voor wie eerst zelf iets wil opzoeken is er ook een helppagina beschikbaar met antwoorden op veelgestelde vragen, voordat je contact opneemt via formulier of telefoon.
Wanneer je een klacht indient, wordt deze binnen 72 uur geregistreerd en ontvang je binnen dezelfde termijn van 72 uur een bevestiging dat de klacht in behandeling is. Dit geeft duidelijkheid over waar je aan toe bent zonder dat je zelf achter de voortgang aan moet.
Besluit ons team om een klacht niet inhoudelijk te behandelen, dan laten wij dat binnen 1 week weten. Zo blijft de procedure voorspelbaar, ook als een klacht buiten de gestelde voorwaarden valt.
Een klacht kan worden ingediend binnen een klachtvenster van 6 maanden. Buiten deze periode kunnen wij een melding niet meer in behandeling nemen, dus het is aan te raden om problemen tijdig te melden via het contactformulier of telefonisch.
Elk contactkanaal bij Goldrun Casino is bedoeld voor een ander type vraag of melding.
Voor een volledig overzicht van alles wat we aanbieden, inclusief de voorwaarden die gelden, kun je terecht op onze overzichtspagina.
2 min lezen · Bijgewerkt 26 okt 2026
