Een accountsluiting bij Goldrun verloopt via het contactformulier of telefoon, 24/7 bereikbaar. Opnames van je resterende saldo worden binnen 24-72 uur verwerkt op dezelfde rekening als je storting.
Neem Contact OpWie zijn account bij Goldrun Online Casino wil sluiten, neemt contact op via het contactformulier of telefoon, beide 24/7 beschikbaar in het Nederlands. Omdat bij registratie al verplichte KYC-verificatie heeft plaatsgevonden, is er geen extra identificatie nodig om de sluiting te bevestigen. Een account is niet overdraagbaar en elke speler mag maximaal één account aanhouden, dus een sluiting heeft altijd betrekking op dat ene account.
Een resterend saldo kan worden opgenomen voordat het account definitief wordt gesloten. Opnames verlopen altijd naar dezelfde rekening of methode als waarmee is gestort, en worden binnen 24-72 uur verwerkt. Speeltegoeden zijn daarnaast beschermd via Stichting Waarborg Spelersgelden, mocht er onverwacht iets gebeuren voordat een opname is afgerond. Meer over de beschikbare methoden en verwerkingstijden staat beschreven op de pagina over betalingen.
Blijft een account 12 maanden inactief, dan ontvang je 30 dagen voor een eventuele sluiting een melding, zodat er voldoende tijd is om nog in te loggen of een laatste opname aan te vragen. Problemen met inloggen tijdens dit proces kunnen worden opgelost via de inlogpagina.
Zodra een sluiting is aangevraagd, wordt geen nieuwe inzet meer geaccepteerd op het account. Een eventueel openstaand saldo moet via dezelfde betaalmethode worden opgenomen als waarmee eerder is gestort, met een verwerkingstijd van 24-72 uur. Opnames naar een andere naam of rekening dan die van de accounthouder zijn niet mogelijk, wat betekent dat een sluiting pas volledig kan worden afgerond nadat het saldo op de eigen rekening staat.
Na de daadwerkelijke sluiting blijven bepaalde gegevens nog een bepaalde periode bewaard vanuit wettelijke verplichtingen, zoals financiële administratie en gegevens in het kader van de Wwft. Dit betekent niet dat het account opnieuw kan worden geopend of dat opgeslagen saldo nog toegankelijk blijft; het gaat uitsluitend om administratieve bewaarplicht.
Een sluiting is in de praktijk niet ongedaan te maken zodra deze is doorgevoerd, omdat per persoon maximaal één account is toegestaan. Wie later opnieuw wil spelen, doet dat via een nieuwe registratie met de geldende leeftijdseisen.
De onderstaande termijnen bepalen wanneer een account inactief raakt, hoe lang een opname duurt en hoe lang bepaalde gegevens na sluiting bewaard blijven.
| Onderdeel | Termijn |
|---|---|
| Inactiviteitsperiode voor sluiting | 12 maanden |
| Melding voor automatische sluiting | 30 dagen van tevoren |
| Verwerkingstijd opname saldo | 24-72 uur |
| Bewaartermijn financiële gegevens | 7 jaar |
| Bewaartermijn Wwft-gegevens | 5 jaar |
| Bewaartermijn marketinggegevens | 2 jaar |
Deze termijnen laten zien dat een opname van het saldo altijd voorrang krijgt binnen enkele dagen, terwijl administratieve gegevens wettelijk nog jaren bewaard blijven zonder dat dit invloed heeft op het gesloten account.
Een sluiting vraag je aan via het contactformulier of telefoon, beide 24/7 bereikbaar in het Nederlands. Omdat KYC al bij registratie is uitgevoerd, is verdere verificatie meestal niet nodig.
Een resterend saldo kan worden opgenomen naar dezelfde rekening of methode als je storting, binnen 24-72 uur. Speeltegoeden zijn daarnaast beschermd via Stichting Waarborg Spelersgelden.
Een gesloten account kan niet opnieuw worden geactiveerd, omdat per persoon maximaal één account is toegestaan. Wie opnieuw wil spelen, registreert een nieuw account.
Na 12 maanden inactiviteit kan een account worden gesloten, maar daarvoor ontvang je 30 dagen van tevoren een melding. Zo is er nog tijd om in te loggen of een opname te doen.
Financiële gegevens blijven 7 jaar bewaard, Wwft-gegevens 5 jaar en marketinggegevens 2 jaar, vanwege wettelijke verplichtingen. Dit staat los van de toegankelijkheid van je gesloten account.
Nee, opnames gaan altijd naar dezelfde rekening of kaart als waarmee eerder is gestort, nooit naar derden. Dit geldt ook bij het sluiten van je account.
De verwerkingstijd van een opname bedraagt 24-72 uur, ongeacht of de sluiting handmatig of door inactiviteit wordt veroorzaakt.
6 min lezen · Bijgewerkt 26 okt 2026
